Última actualización: 26 de agosto de 2025
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1. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Recopilamos diferentes tipos de datos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.
- 1.1. Información proporcionada por los Usuarios:
- Usuarios Administradores: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, información de facturación y pago (ej. datos de tarjeta de crédito, dirección de facturación).
- Usuarios Residentes: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de unidad/apartamento, condición (propietario/inquilino), y opcionalmente, información de vehículos y miembros del hogar para fines de seguridad y registro.
- 1.2. Información generada por el uso de la Plataforma:
- Datos Financieros y de Comportamiento: Historial de pagos de expensas, alquileres u otras cuotas; fechas de pago, montos, estado de morosidad; historial de multas o sanciones impuestas por la administración; historial de reservas de áreas comunes.
- Datos de Uso: Registros de actividad en la Plataforma, como las funcionalidades utilizadas, fechas y horas de acceso, clics, y otras interacciones.
- Datos de Comunicación: Contenido de los mensajes, sugerencias o reclamos enviados a través de la Plataforma.
- Datos de la Propiedad: Uso y destino (habitacion, inversión, renta fija, renta corta), área (tamaño en m2 ), monto de expensa, ubicación, nivel de ocupabilidad y otras que se consideren necesarias.
- 1.3. Información recopilada automáticamente:
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para operar y personalizar el Servicio. Consulte la Sección 5 para más detalles.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- 2.1. Para Proveer y Mantener nuestro Servicio: Autenticar usuarios, procesar transacciones, gestionar reservas, facilitar la comunicación y operar todas las funcionalidades de la Plataforma.
- 2.2. Para Gestionar su Cuenta: Administrar su registro como usuario y darle acceso a las diferentes funcionalidades.
- 2.3. Para el Buró de Confianza Residencial: Procesar los datos financieros y de comportamiento de los Usuarios Residentes para generar los perfiles ResidScore e InmoScore. Esta es una finalidad central del Servicio, destinada a crear un historial que pueda ser utilizado por el propio Usuario Residente para demostrar su fiabilidad ante terceros.
- 2.4. Para Comunicarnos con Usted: Enviarle notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y comunicaciones administrativas.
- 2.5. Para Fines de Marketing y Beneficios: Informarle sobre ofertas, promociones y servicios de terceros disponibles en nuestro Marketplace, siempre que haya dado su consentimiento.
- 2.6. Para Mejorar nuestros Servicios: Analizar datos de uso para entender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y así mejorarla.
3. BASES LEGALES DEL USO DE DATOS
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Cumplimiento Contractual: La mayor parte del tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con el Cliente Suscriptor y proveerle el Servicio solicitado.
- Consentimiento: Para ciertas actividades, como el envío de marketing o la compartición de su perfil del Buró de Confianza con terceros específicos, nos basaremos en su consentimiento explícito, el cual podrá retirar en cualquier momento.
- Intereses Legítimos: Podemos tratar datos para nuestros intereses legítimos, como la seguridad de la plataforma o el análisis para la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
4. TRANSFERENCIA O COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento en la nube (hosting), y herramientas de análisis y comunicación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Dentro de la Comunidad del Condominio: La información relevante para la gestión (ej. lista de deudores, comunicados) es visible para los Usuarios Administradores y, según corresponda, para otros Usuarios Residentes de la misma comunidad, como parte del funcionamiento normal del Servicio.
- Buró de Confianza Residencial: Con su consentimiento explícito, podemos compartir su perfil ResidScore o InmoScore con terceros como agencias inmobiliarias, entidades de crédito o bancos a los que usted autorice. Usted tendrá el control sobre cuándo y con quién se comparte esta información.
- Marketplace de Beneficios: Podemos compartir datos no identificables o agregados con los socios del marketplace para fines estadísticos.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
- Autorización Específica para Burós de Información Crediticia: Al aceptar estos Términos y utilizar nuestros Servicios, usted otorga su autorización expresa e inequívoca a ABINSA ADMINISTRADORA DE BIENES S.A. para que, mientras dure su relación contractual, realice las siguientes acciones con el fin de operar el Buró de Confianza Residencial:
a) Solicitar y Consultar: Solicitar y consultar información sobre sus antecedentes crediticios y otras cuentas por pagar de carácter económico, financiero y comercial que se encuentren registrados en Burós de Información públicos o privados y en las Centrales de Información Crediticia (CIC) de las autoridades regulatorias correspondientes en su jurisdicción (como la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero – ASFI en Bolivia).
b) Incorporar y Reportar: Incorporar y reportar los datos crediticios y de otras cuentas por pagar de carácter económico, financiero y comercial derivados de su relación con la comunidad residencial gestionada a través de ABIN, en las bases de datos de propiedad de los Burós de Información que operen legalmente en su jurisdicción. Esta autorización es una condición necesaria para el uso de las funcionalidades FinTech y del Buró de Confianza Residencial de la Plataforma.
Dado que operamos en América Latina y el Caribe pero estamos constituidos en EE. UU., sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura.
5. USO DE COOKIES O TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Usted puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Sujetos a la legislación local, estos derechos pueden incluir:
- Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición al Tratamiento: El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS
La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo encriptación de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos es: ABIN Tu condominio feliz.
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