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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 26 de agosto de 2025

Bienvenido a ABIN. Le rogamos que lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso («Términos»). Estos documentos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ABIN («ABIN», «nosotros», «nuestro»).

Al acceder, registrarse o utilizar nuestra Plataforma, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, no debe utilizar nuestra Plataforma.

1. DEFINICIONES

  • «Plataforma»: Se refiere al ecosistema digital integral de ABIN, que incluye la plataforma web de gestión, la aplicación móvil y cualquier otro software, sitio web o servicio asociado proporcionado por ABIN.
  • «Servicio(s)»: Se refiere a todas las funcionalidades, herramientas y capacidades ofrecidas a través de la Plataforma, tal como se describen en la Sección 2.
  • «Cliente Suscriptor»: La entidad (empresa de administración, desarrollador inmobiliario, o el propio condominio a través de su junta directiva) que contrata la suscripción a la Plataforma. 
  • «Usuario Administrador»: La persona o personas designadas por el Cliente Suscriptor para operar la plataforma web de gestión, con facultades para gestionar la información del condominio, las finanzas, las comunicaciones y los demás usuarios.
  • «Usuario Residente»: El propietario o inquilino de una unidad dentro de un condominio gestionado a través de la Plataforma, que utiliza principalmente la aplicación móvil.
  • «Usuario Seguridad»: La persona o personas designadas por el Cliente suscriptor que desempeñan funciones de recepcionista, conserje, portero o seguridad para operar la plataforma, principalmente la aplicación movil.
  • «Usuario»: Término que engloba colectivamente al Cliente Suscriptor, al Usuario Administrador y al Usuario Residente.
  • «Contenido»: Se refiere a toda la información, datos, textos, imágenes, documentos y cualquier otro material cargado, publicado o transmitido a través de la Plataforma por cualquier Usuario.
  • «Buró de Confianza Residencial»: Se refiere al componente de la Plataforma (DaaS) que procesa datos de comportamiento de los Usuarios Residentes para generar perfiles de confianza (ResidScore e InmoScore).

2. ALCANCE Y OBJETO DEL SERVICIO

El objeto de ABIN es proveer un sistema digital (SaaS) diseñado para facilitar la gestión administrativa, la comunicación y el acceso a la información en condominios, edificios y urbanizaciones cerradas. El alcance del Servicio incluye, entre otros:

  • 2.1. Gestión Administrativa y Contable: Automatización de procesos contables, gestión de presupuestos, libro mayor, emisión de estados de ingresos y egresos, gestión de cuentas bancarias y emisión de liquidaciones.
  • 2.2. Gestión de la Propiedad y Comunidad: Módulo central para la gestión de la propiedad, control y reserva de áreas sociales, gestión del consumo de agua y funcionalidades de seguridad.
  • 2.3. Comunicación y Transparencia: Acceso centralizado a información en tiempo real, generación de reportes (ej. lista de deudores) y publicación de documentos oficiales de la comunidad.
  • 2.4. Marketplace de Beneficios: Un espacio donde proveedores de servicios externos pueden ofrecer productos y descuentos a los Usuarios Residentes. ABIN actúa como un mero intermediario y no es responsable de los servicios ofrecidos por terceros.
  • 2.5. Plataforma de Datos (Buró de Confianza Residencial): Procesamiento de datos de:
    • Comportamiento para generar perfiles de confianza que los Usuarios Residentes pueden utilizar para acceder a oportunidades financieras o de alquiler.
    • Niveles de ocupabilidad, venta y reventa, uso o destino de las unidades para crear un brou inmobiliario.

3. REGLAS DE USO, RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

  • 3.1. Uso Legítimo: Utilizar los Servicios únicamente para los fines previstos y de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con los estatutos y reglamentos del condominio.
  • 3.2. Ingreso de la Información Inicial: Para la implementación del Servicio, el suscriptor («CLIENTE») deberá facilitar toda la información necesaria en el formato solicitado por ABIN. ABIN realizará la carga de datos inicial en un plazo de tres (3) días hábiles desde la recepción completa de dicha información.
  • 3.3. Veracidad de la Información: Proporcionar y mantener información precisa, actual y completa en su cuenta y en todo el Contenido que cargue en la Plataforma. El Usuario Administrador es el único responsable de la exactitud de los datos financieros y administrativos que introduce en el sistema.
  • 3.4. Comportamiento Prohibido: Usted no debe, bajo ninguna circunstancia:
    • Utilizar la Plataforma para cualquier propósito ilegal, fraudulento, malicioso o discriminatorio.
    • Acosar, amenazar, difamar o violar los derechos de otros Usuarios.
    • Cargar Contenido que sea ilegal, ofensivo, pornográfico o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
    • Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o de cualquier otro modo intentar descubrir el código fuente de la Plataforma.
    • Utilizar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.
    • Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro material malicioso.
    • Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas de otros Usuarios o a los sistemas informáticos de ABIN.
  • 3.5. Pagos Online y Pasarelas de Pago: Los pagos realizados dentro de la Plataforma utilizan servicios de pasarelas de pago de terceros. El Usuario acepta pagar una comisión por el servicio de recaudación según las tarifas vigentes expuestas en la Plataforma, facultando a ABIN a deducir dicha comisión de cada transacción realizada.

4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  • 4.1. Provisión del Servicio: ABIN se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma operativa y segura. Sin embargo, el Servicio se proporciona «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»).
  • 4.2. Exclusión de Garantías: ABIN no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o interrupciones. Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
  • 4.3. Contenido del Usuario: ABIN no supervisa ni se hace responsable del Contenido cargado por los Usuarios. El Cliente Suscriptor y sus Usuarios Administradores son los únicos responsables de la legalidad, exactitud y adecuación de todo el Contenido administrativo y financiero.
  • 4.4. Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, ABIN, sus directores, empleados o afiliados no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de un tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido. La responsabilidad total de ABIN por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio no excederá el monto total de las tarifas de suscripción pagadas por el Cliente Suscriptor a ABIN en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

5. CONDICIONES DE PAGO

  • 5.1. Suscripción: El acceso a la Plataforma requiere una suscripción válida pagada por el Cliente Suscriptor. Las tarifas se facturarán de forma recurrente (mensual o anual) según el plan contratado.
  • 5.2. Falta de Pago: En caso de que el pago de la suscripción se suspenda o no se realice en la fecha de vencimiento, el acceso a la Plataforma será restringido para todos los Usuarios (Administradores y Residentes) asociados a esa cuenta.
  • 5.3. Cambios de Plan: El Usuario podrá solicitar un cambio de plan en cualquier momento. La modificación en la tarifa se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
  • 5.4. Acceso Limitado: Durante el período de suspensión por falta de pago, únicamente la cuenta principal del Cliente Suscriptor podrá acceder a la Plataforma en un modo de «solo lectura». Este acceso limitado permitirá exclusivamente la descarga de la información y los reportes existentes. No se permitirá añadir, modificar o eliminar ninguna información hasta que la suscripción sea regularizada.

6. MANTENIMIENTO Y SOPORTE

  • 6.1. Mantenimiento Programado: Todo mantenimiento programado que afecte el normal funcionamiento de la Plataforma será notificado con una antelación de al menos tres (3) días hábiles.
  • 6.2. Soporte Técnico: El servicio de soporte estará disponible durante el horario laboral de lunes a sábado.
  • 6.3. Incidencias y Casos Fortuitos: Ante incidencias operativas que afecten el normal funcionamiento del sistema, ABIN se reserva el derecho de deshabilitar la Plataforma por hasta un (1) día hábil para realizar las reparaciones correspondientes, previa notificación al CLIENTE cuando sea posible.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

  • 7.1. Propiedad de ABIN: La Plataforma, incluyendo su software, código fuente, diseño, logotipos, marcas comerciales, y todo el contenido generado por ABIN, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de ABIN y sus licenciantes.
  • 7.2. Licencia de Uso: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma de acuerdo con estos Térmicios.
  • 7.3. Contenido del Usuario: Usted (o el Cliente Suscriptor) retiene la propiedad de todo el Contenido que carga en la Plataforma. Sin embargo, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido con el único propósito de operar, proveer y mejorar el Servicio.

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE CUENTAS

  • 8.1. Cancelación por el Usuario: El Cliente Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Plataforma. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación en curso.
  • 8.2. Suspensión o Terminación por ABIN: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta y el acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso, si determinamos que usted ha violado estos Términos, ha incurrido en actividades ilegales o fraudulentas, o por falta de pago prolongada.

9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el Condado de New Castle, Delaware, para la resolución de cualquier disputa.